Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o projeto ainda não tenha sido iniciado.

2. Início do Projeto

O projeto é considerado iniciado a partir do momento em que:

  • O briefing/formulário enviado ao cliente é devolvido preenchido ou

  • A equipe começa a trabalhar nas referências, direcionamentos ou proposta conceitual.

Após o início do desenvolvimento, não há reembolso, pois o serviço é personalizado e intelectual.

3. Devolução de Valores

Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo legal e antes do início do projeto:

  • O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

  • O prazo para estorno pode variar conforme a operadora financeira.

4. Revisões

O serviço inclui 1 (uma) revisão sem custo adicional.
Revisões extras podem ser solicitadas, mas serão cobradas à parte, mediante orçamento prévio.

5. Interrupção por parte do cliente

Caso o cliente interrompa o processo após o início mas antes da conclusão, não haverá estorno.
O material produzido poderá ou não ser entregue parcialmente, a critério da equipe, dependendo do estágio do desenvolvimento.